EDF est le plus grand fournisseur français d’électricité avec plus de 22 millions de clients à travers la France. Pourtant, depuis quelques mois, ce géant du secteur ne parvient plus à retenir ses clients et ceux-ci s’en vont progressivement vers les fournisseurs alternatifs aux tarifs moins chers. Mais quelles sont exactement les raisons qui poussent les clients à quitter EDF ?
EDF : un tarif de l’électricité surévalué ?
La première raison qui pousse les clients à quitter EDF est son tarif de l’électricité, très peu attractif pour les consommateurs. En effet, le prix du kWh du géant du secteur est historiquement plus coûteux que ceux proposés par les concurrents. Pour donner un exemple : le prix du kWh proposé chez Engie est 16,5 % moins cher que celui proposé par EDF. Ce qui fait alors très mal à l’image du groupe et le pousse à perdre des clients chaque mois..
Un manque de flexibilité ?
Une autre raison qui fait fuir les clients d’EDF est son manque de flexibilité et d’innovation dans son offre. Bien que l’entreprise se soit lancée dans le marché des fournisseurs alternatifs en créant ENI, leurs offres sont très limitées et ne peuvent pas être comparées à celles des offres des fournisseurs à prix de marché, comme Total Direct Énergie, Planète OUI ou encore Enercoop.
En effet, ces entreprises proposent des offres avec des frais de mise en service gratuits, des contrats à l’année sans frais de résiliation, des remises et des tarifs préférentiels, ce que ne propose pas EDF. De plus, les clients n’ont pas la possibilité de choisir leur mode de paiement et sont tenus de payer leurs factures par prélèvement automatique, ce qui est un handicap non négligeable.
La comparaison des tarifs en chiffres
La seule façon pour les clients d’EDF de comparer les tarifs proposés par les fournisseurs et de choisir le moins cher est d’utiliser les services des comparateurs en ligne. Afin de mieux illustrer leur propos, voici un petit tableau qui compare les tarifs proposés par EDF et ceux proposés par quelques fournisseurs alternatifs pour un abonnement de 3 kVA :
| Fournisseur | Index du prix du kWh |
|---|---|
| EDF | 0,1594 €/kWh |
| Total Direct Énergie | 0,1360 €/kWh |
| Planète OUI | 0,1399 €/kWh |
| Engie | 0,1321 €/kWh |
| Enercoop | 0,1300 €/kWh |
Avec un tarif du kWh plus cher que celui de ses concurrents, EDF se retrouve donc en position de faiblesse face à ceux-ci. Malgré des chiffres qui font la promotion d’EDF, les compareurs en ligne permettent facilement aux clients de trouver les offres dont ils ont besoin et à des tarifs plus attrayants.
FAQ
- Q : EDF a-t-il vraiment des clients ?
- R : Oui, EDF est le premier fournisseur français d’électricité et compte plus de 22 millions de clients à travers le pays.
- Q : Quelles sont les raisons qui font perdre des clients à EDF ?
- R : Les raisons principales sont le tarif de l’électricité trop cher, le manque de flexibilité et l’absence d’options pour les clients.
En conclusion, il est très facile de comprendre pourquoi EDF perd des clients et pourquoi ceux-ci sont attirés par les offres plus attrayantes proposées par les fournisseurs alternatifs. Les tarifs élevés et l’absence de flexibilité qu’offre EDF sont des facteurs décisifs qui poussent les clients de l’entreprise à se tourner vers d’autres fournisseurs.